退款说明

  • 1. 何时产生退款

    1. ● 订单状态为待发货时取消订单,平台将全额退还您所支付的金额;
    2. ● 退货服务中,平台确认收到您寄回的商品后,会将您为该商品支付的金额退回。
  • 2. 退款金额说明

    1. ● 未发货的订单取消:退还您实际支付的全部金额;
    2. ● 收货后退货:由于货品运输产生问题、商品自身质量问题(需要客户拍照或出具相关资料),暴风商城将按照您支付的金额全额退款——退货时先由您垫付运费寄回我司、我司收到退货查验无误后,将客户垫付的运费返还并全额退款。由于您自身个人喜好原因退货,需要您自行承担运费;
    3. ● 如果您在下单时使用了优惠券或余额:优惠券、余额金额不可退款。
    4. ● 拒收或无法送达:若给您快递的商品,因您个人喜好原因拒收、或因您个人操作原因(联系方式错误、地址错误、无人收件等)导致商品无法送达,商品将返回暴风商城;无论商品是否包邮,均需要您承担双向(寄送、返回仓库)物流费用,双向物流费用从您的退款中扣除。
  • 3. 退款方式和时间

    1. ● 退款默认返还到您的付款账户中;
    2. ● 取消订单或收到退货商品后,客服将在1-7个工作日内操作退款,具体到账时间以第三方支付平台的通知为准。