暴风魔镜售后政策

  • 1. 退(换)货/保修政策

    分类 期限 售后服务类型 具体描述 起始日期
    退货 7天
    质量问题退货
    无理由退货
    国家法律所规定的功能故障问题或商品质 量问题;经暴风集团授权服务商检测,确 认属于非人为商品质量问题。
    用户个人原因要求退货
    自用户签收之日开始
    换货 15天 质量问题换货
    国家法律所规定的功能故障问题或商品质 量问题;经暴风集团授权服务商检测,确 认属于非人为商品质量问题。
    自用户签收之日开始
    保修 3个月 非人为质量问题保修
    国家法律所规定的功能故障问题或商品质 量问题;经暴风集团授权服务商检测,确 认属于非人为商品质量问题。
    自用户签收之日开始
  • 2. 退(换)货申请办法

    请登录暴风商城,打开您的订单进行退(换)货申请操作,并请务必如实填写退(换)原因,以帮助我们准确判断、审核,以尽快帮您落实。通过 电话或邮件提出需求的,也需要您通过订单系统提交申请。

    无发票不影响退换货和保修服务。

  • 3. 保修申请办法

    请发送邮件至邮箱mall@baofeng.com,提供您的“订单号,订购姓名,订单中填写的手机号码”申请保修。

  • 4. 非退(换)货/保修服务范围说明

    1. (一)人为损坏产品,包括但不限于:使用中不慎摔落、用力过度、操作方法不当等导致产品破损的;
    2. (二)使用不合格或失效电池,导致产品无法正常使用的;
    3. (三)使用过程因个人习惯造成产品破损或零件缺失的,包括但不限于:产品外壳、魔镜调节旋钮、遥控器按键或遥杆等明显磨损或破损或缺失的;
    4. (四)因您的手机是非[适配机型],导致无法正常使用魔镜产品的,包括但不限于:手机无法放入魔镜、手机放入魔镜后无法平稳固定、手机放入魔 镜后无法使用耳机、蓝牙遥控器无法与手机连接、蓝牙遥控器无法与魔镜APP连接、蓝牙遥控器无法控制魔镜APP菜单、应用功能或游戏等;
    5. (五)自快递送达签收之日起,使用时间超过退货、换货的对应期限的;
    6. (六)不能提供在暴风商城或暴风官方指定销售渠道的订购凭证,包括但不限于:订单号-订购姓名-订单留存手机号码,产品保修卡,产品发货单, 产品原包装、订购时开具的发票等;
    7. (七)携带魔镜出国出境使用,致使难以递送的;
    8. (八)因个人习惯连续长时间或采用不当方式使用魔镜,导致个人健康不适的;
  • 5. 退(换)货/保修时商品的返回

    退(换)货申请审核期间,切勿自行联系快递寄回,以帮助我们统一管理退(换)货服务。

    在审核通过后,您可在您的订单详情中查看退(换)货售后地址,届时请自行联系快递寄回。

    退(换)货时,需要寄回的内容:1.退(换)货的商品,2.发票(订购时未开的不需要),3.发货单,4.说明书,5.保修卡,6.原包装盒,7.随该商品送出的赠品。提醒您收到 产品后妥善保存上述内容,以免影响售后服务。

    温馨提示:

    返回方式请勿发邮政平邮和到付;

    退货商品需要寄回仓库验收,退货时仓库不接受到付件,请您务必选择快递公司邮寄。

    如果您是开具发票的用户,退货时请务必提供发票,如果您的发票缺失,退款将按国家规定税率扣减相应的税额,望知悉。

    若给你发送的商品包含赠品,退货时需将赠品一并退回。若未退回赠品,需要您补寄赠品并承担补寄运费。赠品丢失的,需按赠品售价从您的退货款中扣除赠品金额。

  • 6. 退(换)货/保修所需时间及相关方式

    退(换)货约需三周左右时间:申请审核需5个工作日,产品寄回过程需5个工作日,寄回产品入库、核检需5个工作日,办理退货退款或换货寄出需 7个工作日。退货退款会退至您订购时的支付账户(使用支付宝支付的用户,请查询订购时支付记录的后续信息);换货寄出将快递至您提交换货申请 时填写的收货地址。

    保修约需六周左右时间:申请审核需3个工作日,产品寄回过程需5个工作日,寄回产品入库、核检需5个工作日,返厂维修需10个工作日,完成保修 产品发出需7个工作日。

    温馨提示:因为不同支付渠道,退款到账时间不同,所以届时请不要着急。同时,特别提醒,请您妥善保管好您寄回的物流相关信息,以便更快帮您核 实查询。